Para quem ainda subestima o último grito da rede 2.0, esta viciante ferramente de microblogging onde só se pode postar mensagens até 140 caracteres, aqui ficam alguns números bem interessantes:
- cada utilizador segue, em média, 126 outros utilizadores
- apenas 20% do tráfego origina do próprio site- os restantes 80% derivam de aplicações de terceiros, smartphones, etc
- mais de 300 tweets foram enviados por segundo quando se deu início à presidência de Obama

Se ainda não está no Twitter, sugerimos que se apresse. O serviço cresce de dia para dia, sendo cada …

Números são importantes, especialmente quando é altura de tomar decisões e é necessário sentir-se seguro com a opção escolhida. Existem diariamente todo o tipo de estudos estatísticos a serem feitos, que nos permitem chegar a conclusões sobre qual a melhor maneira de agir mediante determinado problema.
Nesse sentido, o site BazaarVoice compilou uma série de informações relativas a vários tópicos bastante pertinentes. Entre eles inclui-se:
- o poder do Word of Mouth
- a relevância dos testes e artigos online
- eficácia de campanhas por e-mail
- resultados de SEO
- utilidade do uso de RSS
É …

Mais importante que as ofertas ou as reduções de preço é um bom atendimento ao consumidor. O site About.com lança várias dicas para que as PMEs melhorem a sua relação com o cliente.
Eis as 8 regras de ouro:
1- Atenda o seu telefone
2- Não faça promessas que não consegue cumprir
3- Ouça os seus clientes
4- Lide com as reclamações
5- Seja prestável – mesmo que isso não implique lucro imediato
6- Ensine o seu pessoal a ser SEMPRE prestável, conhecedor e simpático
7- Vá mais longe
8- Mime os clientes
Este artigo pode ser consultado na íntegra …

O site MysteryShoppingLive lançou recentemente um interessante artigo sobre Cliente Mistério.
Por ser uma prática relativamente nova e sem regras rígidas já estabelecidas, o artigo visa ajudar a integrar um programa de Cliente Mistério eficaz, lançando um número de questões pertinentes que devem ser respondidas, juntamente com os procedimentos necessários para considerar todas as possibilidades.
Se é um facto que o número de questões pode intimidar, é certo que se todas elas foram bem respondidas estará bem posicionado para um programa muito competente de Cliente Mistério.
Pode consultar o artigo na íntegra clicando …

Por vezes encontramos obstáculos que parecem insuperáveis. Quando for o caso, não fique frustrado. Leve o seu tempo para pensar na direcção que quer dar ao seu negócio e se necessita de adicionar ou remover produtos/serviços. Poderá, eventualmente, também ter de os melhorar ou alterar. Independentemente da necessidade em questão, lembre-se que é útil obter input de um mentor.