Uma base de clientes jovem trará mais rendimento e dará maior longevidade ao seu negócio. A sua imagem, atitude e forma de abordar é crucial para o sucesso neste segmento. Seguem-se 12 dicas para atrair mais clientes… mais novos.

1- Aperfeiçoe a sua imagem – a primeira impressão conta, logo certifique-se que tudo o que é visível parece profissional e não antiquado.

2- Tenha uma atitude “É possível” – tenha uma atitude positiva. Os clientes querem ver os seus problemas resolvidos e não descobrir que tudo representa um problema.

3- Fale a língua deles – evite os termos técnicos, a não ser que o cliente os utilize também ou entenda que são realmente necessários.

4- Concentre-se no bom serviço - exceda as expectativas e tente prever as necessidades do cliente.

5- Seja transparente quanto aos custos – os jovens estão habituados a comparar preços e planear bem as compras, especialmente se se tratarem de produtos de alta implicação. Seja sincero e não esconda eventuais taxas adicionais.

6- Informatize o seu serviço- a era do papel já acabou - Os computadores abrem um enorme leque de possibilidades e de facilidade que deve aproveitar. Para além disso, os jovens estão habituados a lidar desta forma.

7- Ganhe presença online - tenha um site, apareça em redes sociais, tudo que chegue ao target mais jovem.

8- Comece um blog - passar meia-hora por semana a escrever conteúdos pertinentes e cativantes pode criar interesse pela sua marca ou produtos

9- Arranje um telemóvel da empresa – misturar trabalho e vida pessoal não é boa ideia.

10- Adira ao social networking – o marketing viral é o novo equivalente ao word of mouth. Aderir às redes sociais já não é coisa de crianças.

11 – Patrocine eventos – muitos clientes têm crianças, que eventualmente crescem. Organize eventos que sejam do interesse de todos, para os envolver e ficarem a conhecê-lo.

12- Seja prestável – pode ajudar estudantes com trabalhos, estabelecer parcerias com outros profissionais, tudo que o ajude a aumentar o número de laços profissionais.