Polícia adere ao Cliente Mistério!
A THAMES Valley Police está à procura de voluntários para clientes mistério que visitem as esquadras locais e reportem a experiência.
Os clientes mistéro recebem vários cenários e tarefas para pôr em prática nas esquadras, onde avaliarão factores como a higiene, o ambiente externo, tempo de espera, horas de abertura e satisfação geral do serviço.
Já existem cerca de 100 inscritos mas o objectivo é chegar aos 750 até ao final do ano.
O Inspector-chefe afirma: “O programa de cliente mistério demonstra o compromisso da Thames Valley Police ao serviço ao cliente e responsável pelo nosso público. É uma forma proactiva de identificar onde possam haver falhas no serviço que fornecemos e dar passos para os rectificar, tal como celebrar o que já está a correr bem“.
Os voluntários serão convidados a visitar a esquadra da sua área e poderão recusar tarefas que não se sintam confortáveis em realizar.
Fonte: Slough Observer
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