Os líderes têm a grande responsabilidade de manter uma equipa motivada em ter sucesso independentemente das condições em que trabalhem. Liderar envolve que seja encorajador a todos os momentos. Dito isto, há alguns pontos que deve ter em conta:
- As pessoas são importantes. Lembre-se que as pessoas são mais importantes que puxá-las até ao ponto de exaustão. Ponha sempre as pessoas primeiro.
- Nada é demasiado pequeno para celebrar. Festeje os feitos da sua equipa independentemente de serem grandes ou pequenos.
- Lide com o conflito de equipa. Se existir um conflito …

A empresa Strativity Group publicou os resultados do seu mais recente estudo, intitulado “2009 Customer Experience Consumer Study”. O estudo questionou cerca de 2,000 consumidores na América do Norte, utilizando um formulário online que visava determinar as suas actuais atitudes, hábitos e opiniões respeitantes a compras.
O estudo provou que ao contrário do habitual mito de que os consumidores apenas ligam ao preço, estes estão bem atentos à experiência de compra que recebem e estão dispostos a recompensar excelentes experiências com maiores compras, relações mais duradouras e melhor preço.
Algumas notas de …

Inauguramos a nossa conta no Youtube com um vídeo bem interessante, produzido pela APPM, que mostra um belo exemplo de como uma boa ideia criativa obtém resultados, especialmente se apelar à componente emocional.
Poderá ver o vídeo em baixo. Colocaremos mais vídeos gradualmente, fique atento!