É sempre complicado, quando se viaja para uma cidade desconhecida, encontrar o hotel certo ao preço certo. Mais difícil ainda é encontrar um hotel em que possamos confiar.

O novo serviço Twihotels é mais uma prova de que a reputação online é, para um serviço, cada vez mais importante. Nesta aplicação do Twitter, o utilizador pode questionar sobre um hotel aos seguidores e estes responderão com recomendações baseadas na sua experiência a um particular destino.

Respostas são muito valiosas pois podem influenciar imenso a decisão do utilizador. Os hotéis podem também participar, se cumprirem os requisitos, podendo até oferecer descontos por terem sido encontrados nesta plataforma de social media.

Como se pode ver em baixo, o utilizador pode lançar uma questão bastante personalizada, com campos pertinentes a preencher como número de quartos necessários, categoria do hotel desejado, etc.

Cada vez mais as decisões são feitas em feedback dos utilizadores, portanto verifique se a sua emprega é bem vista pelos seus clientes online. Não se esqueça que todo o feedback, especialmente o negativo, tem muito mais impacto nos outros clientes (e potenciais clientes) que o investimento em publicidade e marketing!