MG Siegler, um dos colaboradores do conhecido blog de tecnologia TechCrunch, escreveu hoje um artigo a elogiar a Netflix, uma empresa que também já elogiámos antes.

O serviço Netflix, que fornece via stream os mais variados conteúdos (filmes, séries, etc) esteve offline num dos canais (Xbox Live) durante um curto período de tempo. Apesar de não ter afectado um grande número de utilizadores, a empresa prontamente disparou um e-mail para todos os possíveis lesados (incluindo, portanto, também os utilizadores que não verificaram qualquer problema), oferecendo um reembolso de 2% da conta do fim do mês, como se pode ver em baixo.

Se é certo que 2% pode não ser um valor muito significativo, a verdade é que o mail foi enviado para um elevadíssimo número de pessoas, que necessitam apenas de clicar num link no e-mail recebido para usufruir deste desconto.

A Netflix já tem por hábito enviar e-mails periodicamente a perguntar se a qualidade dos filmes é satisfatória, pedindo desculpa quando não é o caso, mas com este movimento acabaram de subir a fasquia no seu serviço ao cliente. E como se pode ver no Twitter ou pelo artigo original (ver Fonte), os consumidores estão atentos e não perdem tempo a elogiar este tipo de comportamento.

Fonte: TechCrunch