Dilbert, criado por Scott Adams, é uma das mais populares tiras diárias em todo o mundo. Quem não conhece ou se identificou com alguma situação de Dilbert, Dogbert, Asok o Estagiário e companhia?
Dilbert também tem uma palavra a dizer quanto ao Serviço ao Cliente e como tal, publicamos aqui a tira.
Poderá ler mais tiras indo ao site oficial.

Apesar da economia global se encontrar ainda em recuperação, a Timberland optou por aproveitar este período para lançar uma das campanhas mais inovadoras de marketing do ano.
Para se relacionar com os consumidores mais jovens, a Timberland concebeu uma campanha que inclui aplicações e jogos para o iPhone, vídeos no Hulu (serviço de streaming norte-americano), outdoors interactivos, estações de rádio personalizadas no Pandora e graffiti no passeio. A Timberland terá ainda parcerias com revistas e blogs populares.
Jim Davey da Timberland, informa que esta combinação de media social e digital “juntamente com …

Recentemente tive a oportunidade de me deslocar a vários balcões de uma instituição bancária, com um objectivo em mente: verificar se existia ou não diferença no atendimento ao cliente.
A ideia, basicamente, consistia em ver um pedido básico realizado, procurando manter uma postura igual em todas as visitas aos diferentes balcões e verificar até que ponto existe uma variação no serviço prestado pela mesma marca que, apesar de defender a personalização e o atendimento ao cliente caso-a-caso, estou certo que terá um número de requisitos mínimos que os seus gerentes gostariam …

De acordo com um novo estudo da comScore, 1 em cada 5 anúncios online nos EUA ocorrem em redes sociais. Dentro delas, a liderança ainda vai para o MySpace (9.2% de todos os anúncios online), seguido de perto pelo emergente sucesso que é o Facebook (8.2%), sendo 3.7% divididos pelo Hi5, Tagged.com, Classmates.com etc.
As empresas que mais anunciam nestes contextos são as de telecomunicações e de informática, o que se justifica pelo facto das redes sociais servirem essencialmente para liga pessoas.

Top Online Display Ad Publishers in Social Networking CategoryJune 2009Total …