Um novo estudo realizado pelo CFI Group indica que o iPhone é o smartphone número 1 no que toca à satisfação do cliente. Num inquérito realizado a 1.000 utilizadores de smartphones, o iPhone registou uma pontuação de 83 em 100, vencendo os seus rivais mais próximos (o Android e o Pre) por 6 pontos.

92% dos inquiridos que possuem o iPhone referem que é o telemóvel “ideal”. O mesmo não se pode referir ao operador telefónico associado. Na América, o iPhone tem um acordo de exclusividade com a AT&T, operadora que regista apenas 69 pontos no estudo, o mais baixo de qualquer operador.

É interessante reflectir nestes dados e pensar até que ponto a Apple, uma das empresas com melhor reputação em serviço ao cliente, tomou a decisão certa neste acordo com a AT&T, que pode muito bem influenciar as vendas e reputação do produto da empresa de Steve Jobs.

Fonte: BusinessWire