A Amazon, um dos e-tailers (retalhistas online) mais populares do mundo, implementou recentemente 2 boas medidas para melhorar o serviço ao cliente:

Nos EUA: Inaugurou um serviço de entregas no próprio dia em 7 cidades-chave: Washington, Baltimore, Philadelphia, New York, Boston, Seattle e Las Vegas (estando mais tarde disponível noutras localidades, como Chicago ou Indianapolis).

No Reino Unido: Terá portes grátis para compras de Natal – a Amazon oferece as despesas de envio de todas as encomendas até 1 de Janeiro de 2010.

Este post serve sobretudo para demonstrar como até as grandes marcas como a Amazon não descansam sobre os lucros e procuram reinventar-se frequentemente.