A Geração Y, também conhecida pelos “Millennials” (já traduzido como “Mimados” por estações televisivas nacionais), representam a nova geração de consumidores, com pouca atenção para dar, extremamente exigente nos produtos que adquire e com grande variedade de interesses.

Este grupo estará por cá cerca de 15 anos e portanto, nele se deposita o relançamento da economia- o que significa que é necessário chegar a eles se quer estar no negócio em 2020.

O site retailcustomerexperience sugere 3 grandes formas de abordar a geração Y, assegurando que se conseguir fidelizar os clientes nesta fase, terá clientes para toda a vida.

1. Apele ao seu ego, aos seus pais e só DEPOIS aos seus sentidos. Os seus produtos devem apelar à individualidade, mas devem ser também algo que consigam partilhar com os pais (os Baby Boomers). Marcas como a Gap têm desenvolvido produtos que ambas as gerações consideram apelativos. Por outro lado, a escolha de música, iluminação e forma de dispor os produtos apela à Geração Y.

2. Minimize os anúncios na televisão. Espalhe as suas mensagens divertidas ou emotivas através de marketing de guerrilha, viral e social, e só depois complemente com publicidade tradicional. Noutra nota, esta geração adora o word of mouth e patrocínios por parte das celebridades.

3. Aborde as promoções de forma local. Se a sua loja está próxima de uma localização onde perdem muito tempo (como centros comerciais ou cinemas), incorpore essas localizações nas suas promoções.

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