Muito se pode aprender sobre marketing com este fenómeno da música pop de apenas 23 anos, vencedora de 2 Grammys.

1- Dê um nome aos seus fãs. Lady Gaga não gosta da palavra “fã”, portanto chama-os de “Little Monsters”, ideia derivada do nome do álbum “The Fame Monster”. Ela fez inclusivamente uma tatuagem em homenagem aos seus seguidores e eles estão agora a retribuir- dando o sentimento de se estarem a juntar a um clube especial.

2- Apele a algo maior do que você próprio. Nos seus concertos, Gaga fala dos “Manifestos dos Little Monsters”- apesar de críptico, a maior parte dos Little Monsters encara isso como uma dedicação para eles e sentem que fazem parte do seu sucesso.

3- Desenvolva símbolos partilhados. A saudação oficial é uma mão em forma de garra de monstro. Símbolos partilhados ajudam os fãs a reconhecerem-se e a saudarem-se uns aos outros.

4- Faça com que os seus clientes se sintam estrelas de rock. Um dos rituais dos concertos de Gaga é telefonar a um fã que se encontra na audiência durante o espectáculo, o fã é localizado e aparece no ecrã gigante. Ela depois convida esse fã a beber um copo com ela depois do show.

5- Aproveite o social media. A Lady Gaga tem mais de 5 milhões de fãs no Facebook e mais de 3 milhões no Twitter mas o que é importante é como ela utiliza estes canais- por exemplo, para informar que vai oferecer pizza a quem estiver na fila durante à noite à espera de ver o seu album assinado por ela.