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5 ferramentas online para receber feedback do seu cliente… gratuito!

8 March 2010 901 consultas 2 Comentários Imprimir Enviar por E-Mail

Com a Web 2.0, tornou-se cada vez mais fácil de saber, de forma gratuita, o que os consumidores acham das marcas. A interacção dos cibernautas com a Web permite que estes insiram conteúdos praticamente sem esforço e opinem sobre qualquer tópico que surja.

Com esse desenvolvimento, surgiram claro ferramentas especializadas em estabelecer uma ligação consumidor/marca. Tratam-se basicamente de fóruns sofisticados onde os utilizadores sentem-se parte da marca, na medida em que dão sugestões, dizem o que acham que deve melhorar, criticam os pontos fracos, etc. Tudo isto, muitas vezes, em troca de nada.

O site Webworkerdaily analisou as 5 ferramentas mais úteis nesse sentido- desde os mais populares, como o grande GetSatisfaction e UserVoice, passando por ferramentas menos populares como o Zoho Discussions ou o makefive.

É um bom artigo para escolher qual a ferramenta ideal para si, que pode consultar aqui.

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2 Comentários »

  • Apresentando o KissInsights | Serviço de Marca said:

    [...] KissInsights tem funções similares com o GetSatisfaction e Uservoice (ferramentas que já abordámos no nosso blog) pois pede aos utilizadores para exprimirem a sua opinião no site. Há no entanto 2 diferenças [...]

  • UserVoice alarga serviço para Facebook | Serviço de Marca said:

    [...] neste blog falámos de várias ferramentas online para receber feedback do seu cliente … gratuitamente. O UserVoice foi um dos serviços mencionados, que alargou recentemente a sua [...]

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