É necessário precisar em que consiste o mercado alvo e o que eles acham do seu negócio e do produto/serviço em questão para alcançar o sucesso que certamente deseja. Aqui ficam 5 características muito relevantes para o ajudar a compreender quais os seus clientes favoritos:

1. Demográficas- é uma boa forma de segmentar grupos, como a idade, a raça, a religião, o género, a ocupação, o rendimento ou o estado civil.

2. Geográficas- esta variável descreve características de cidades, aldeias, estados, regiões e países. Será um conjunto de factores como dimensão, localização, clima, densidade, custo de vida etc.

3. Psicográficas- atributos relacionados com personalidade, valores, atitudes, interesses ou estilos de vida. Há características como classe social, risco percebido, lealdade à marca e razões que determinam como é que um cliente se auto-encara face aos outros.

4. Comportamentais- variáveis como a lealdade, frequência de compra, valor de compra, altura do ano e tempo investido no processo de decisão de compra.

5. Linguísticas- a linguagem varia nas comunidades dos consumidores, em particular os aspectos sociais (como o género, etnia, idade) e estruturas linguísticas (como som, gramática, palavras). Inclui também diferenças na ortografia ou pronúncia.

Be Sociable, Share!

•