É popular dizer-se que “o cliente tem sempre razão” no mundo do serviço ao cliente, mas Alexander Kjerulf diz o contrário no seu blog, palavras essas que passaram agora para um poster de parede que indica as 5 justificações que o autor encontra para essa frase estar errada.
É um belo PDF para imprimir, que pode ser descarregado aqui.
Poderá também visitar o link original do Blog, indo aqui.

O Ad Planner Top 1000 Sites, divulgado pela Google, é um relatório que tem em consideração apenas visitantes únicos que usaram o serviço de buscas para chegar ao seu destino.
É um top que é sem surpresa dominado pelo Facebook, que demonstra o poder das redes sociais na Internet. Outros exemplos disso foram o Twitter (18ª posição), MySpace (26ª) ou Flickr (31ª).
Este relatório é publicado mensalmente. A lista não leva em consideração sites adultos, redes de anúncios, domínios que não têm conteúdo publicamente visível ou que não carregam correctamente, e alguns …

Apesar da crise e do aumento do desemprego, é importante ter em conta alguns aspectos relativamente à contratação de novos colaboradores. Aqui deixamos 5 dicas:
- Esta é uma excelente altura para contratar- a economia está a dar a volta- e convém que tenha excelentes vendedores para encontrar oportunidades e assegurá-los antes que apareça a concorrência.

Aqui ficam 6 simples acções que podem ajudar qualquer pessoa a tornar-se mais produtiva no curto prazo.

Raramente uma agência gosta de perder um cliente e muito menos de o publicitar. No entanto, este é o caso de uma agência em Santa Monica, na Califórnia, que decidiu comunicar ao mundo que perdeu uma conta.