Se gosta do seu produto, está na altura de levar a relação para o próximo nível (se não gosta, está na hora de arranjar um novo emprego). É tempo de amar o seu produto, porque assim contagiará as pessoas com a sua paixão e crença. As pessoas podem não se lembrar de toda a sua apresentação do produto, mas não esquecerão o seu fogo.

Aqui ficam 4 formas de o obter:

1. Torne-se um estudante do seu produto
Pense que é o cliente e conheça tudo o que há a conhecer do produto da perspectiva do cliente. Aprenda a usá-lo. Contacte a sua equipa de apoio ao cliente e teste-a, veja a formação da sua equipa de vendas, procurando ser o perito e não só alguém que quer conversar. Assim que dominar o produto da perspectiva do cliente e do fornecedor, está pronto para o próximo passo.

2. Torne-se um estudante da sua competição
Mergulhe na cultura da sua concorrência. Identifique aqueles com quem concorre directamente e entenda como se diferencia deles. Esteja preparado para falar numa língua para o cliente que o diferencie da oposição. Esteja pronto para comentar positivamente as características da concorrência, nunca enterrando-os.

3. Torne-se um estudante do seu cliente
Para ser um executivo de topo tem que pensar no cliente como o SEU cliente. Um cliente que deve ser entendido em particular, quanto aos seus objectivos, necessidades e desafios. Se se tratar de uma empresa, estude os seus produtos a sua concorrência, tal como fez com os seus próprios.

4. Torne-se a voz do seu cliente
O último passo é ganhar uma paixão pelo produto na perspectiva do cliente. Saber que o produto é adequado ao cliente, que mesmo que não conheçam ainda o seu produto, ficarão gratos no dia em que o conhecerem. Procurar fornecer o melhor serviço possível vai criar laços com os seus mais importantes contribuidores.