10 pontos fundamentais que clientes querem num Website
Quer que o seu pequeno negócio cresça? Pode aprender muito com Monte Enbysk, um editor senior na Microsoft Office Live, que neste artigo aponta 10 pontos que os clientes procuram num website quando estão de visita:
1. Como o seu negócio é único- responda à pergunta “Quem é você?” da forma mais interessante e apelativa possível.
2. Um sentido claro do que a sua empresa oferece- é incrível o número de sites que visite e que fica sem saber o que a empresa comercializa. Certifique-se que o seu não é um deles.
3. Contactos- pode parecer óbvio, mas muitas empresas são vagas sobre a forma de chegar a elas. Mostrar a localização física, mesmo se ninguém a visitar, traz credibilidade ao seu negócio.
4. Testemunhos- feedback de terceiros ajuda a aumentar o seu reconhecimento e credibilidade.
5. Secure Socket Layer (SSL)- um sistema de encriptação que garante a privacidade de dados entre um cliente e um website.
6. Facilidade de utilização e navegação- se as pessoas não encontram o que procuram, não poderão comprar.
7. Facilidade de processos- faça com que os clientes saibam, passo a passo, como o processo de coisas importantes ocorre, como por exemplo o processo de compra online.
8. Capacidade de receber feedback- encoraje o feedback dos seus produtos e serviços, por exemplo através de e-mail.
9. Call-to-action- os clientes querem botões e símbolos que apelem à acção, como “Comprar” ou “Subscrever”
10. Ofertas especiais e personalização- ao personalizar uma venda com um incentivo, coupão ou oferta especial, pode ganhar uma vantagem competitiva.
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