Há alguns artigos atrás, referimos a crescente adesão dos consumidores aos negócios online, para realizar as compras de Natal. A fechar 2010, surgiu um estudo que indica quais as marcas que, nesta época, se mostraram dignas da confiança do consumidor, alcançando o topo do “ranking” de satisfação. Neste estudo podemos concluir que os preços baixos ajudaram, mas não foi tudo. Informação facilmente acessível (através de um site com boa navegação, por exemplo) e de qualidade e a disponibilidade dos artigos foram factores determinantes.

Se andou atento às notícias do mundo online nas últimas 48 horas, estará certamente a par daquele que pode ser já considerado um “case-study”, o “caso Ensitel”. De forma resumida, uma cliente descontente escreveu no seu blog pessoal a sua experiência negativa com a Ensitel. Os advogados da marca surpreenderam a blogger, com uma carta para apagar os textos. Indignados, os internautas invadiram as redes sociais, mostrando apoio à autora e empenhados em enterrar a marca.

Com frequência falamos do Facebook, por ser de facto a rede social mais popular e provavelmente a mais indicada para o seu negócio. No entanto, outra rede social que dá muito que falar é o Twitter, sendo para alguns casos a rede certa para dar suporte aos seus clientes, divulgar novos produtos ou receber feedback curto e instântaneo. Como tal, neste post vamos dar as melhores dicas para optimizar a sua presença no Twitter.

Em véspera de Natal, nada como colocar aqui um vídeo que tem tanto de divertido como de popular, a publicitar os serviços da UShip. No último post falámos da importância dos portes grátis nos negócios online e hoje trazemos um anúncio que, em modo de “parody” ao brilhante filme de David Fincher, “A Rede Social”, visa divulgar a marca e o seu serviço de excelência.

Apesar da crise, é sabido que o volume de compras online chegou ao ponto mais alto de sempre este ano, com mais de 27 biliões de dólares gastos online só nos EUA, um aumento de 12%. Na passada semana, mais de 5 biliões foram gastos, um aumento de 14% (dados da Comcast).

Mas ao que parece, o grande incentivo para este fenómeno, o mais promovido pelos retalhistas, foi a existência de portes grátis