A grande maioria das pessoas já passaram por um emprego que odiavam. Esperar que os minutos passassem, olhando para a janela, desejando estar em qualquer outro lado. Uma má experiência no trabalho pode causar grande desmotivação e tornar a pessoa mais ambiciosa na mais apática. Sendo assim, como tornar o lcoal de trabalho mais divertido, com interacção entre os colaboradores e um ambiente descontraído? Não se esqueça que basta uma pessoa infeliz para trazer toda a equipa para baixo. Aqui ficam algumas lições para que tal não aconteça… não se …

Austin Kleon, um artista que gosta de ser conhecido como “um escritor que também desenha”, publicou recentemente um post de leitura obrigatória, dando 10 dicas para assegurar que a sua criatividade e inspiração permanece bem lá no alto. Por muito que serviço ao cliente seja algo essencialmente técnico, sem dúvida que existe alguma arte- mais que não seja, para se diferenciar de todos os outros e impressionar a audiência. Nesse sentido,

Houve uma altura em que o Serviço ao Cliente significava ir a uma loja com algo que o cliente tivesse comprado e perguntar se o problema do produto era passível de arranjo ou era por culpa do utilizador. Depois, o telefone surgiu e tudo mudou. Surgiram os call-centers e de repente passámos a premir a tecla 1 ou 2 para caminhar pelos departamentos. Hoje, trazemos uma pequena lição de história sobre a evolução do Serviço ao Cliente, através deste brilhante infográfico do blog da Zendesk.

Os cartões de visita são basicamente uma forma de alguém entrar em contacto consigo. Geralmente possuem o nome, o contacto telefónico, o e-mail, a morada, o URL da empresa e, em alguns casos, outros dados de referência, como a conta do Twitter, Facebook ou Flickr. Geralmente têm um design apelativo, para se diferenciarem da concorrência. No entanto, o autor CJ Chilvers recomenda a utilização de cartões de visita em branco para personalizar face à pessoa que tem à sua frente, causando uma impressão com maior impacto.

Este Webinar gratuito, que vai decorrer na próxima 3ª feira (dia 26 de Abril) às 19 horas (hora portuguesa), fará uma review detalhada das 40 melhores páginas de fãs do Facebook, dando excelentes exemplos de páginas verdadeiramente interactivas em indústrias variadas, como Grandes Marcas, Organizações Não-Lucrativas, PMEs, Organizações Governamentais, Escolas, Restaurantes, Celebridades ou Políticos.