Em 2005, o site shop.org promoveu o termo “Cyber Monday”: o maior dia de compras online do ano. O nosso novo infográfico explora a história do popular dia e traz algumas curiosidades interessantes para o consumidor e o retalhista.

Na 2ª feira que sucede o Black Friday, é o dia dos preços baixos nas lojas online e tudo aponta que este ano quebrem todos os recordes.
Face ao ano passado, a Black Friday teve um crescimento de 26% em compras online face ao ano passado, fazendo um total de 816 biliões de dólares, de acordo com a comScore. Mais de 50 milhões de Americanos compraram online nesse dia- e prevêe-se que 123 milhões de americanos façam compras hoje, aumentando as vendas para 1.2 biliões- um aumento de 15% face …

Um novo estudo realizado pela Nielsen e a NM Incite define os comportamentos das mulheres com pelo menos uma criança que participam activamente nas redes sociais. Aqui ficam algumas conclusões:

Como as mães sociais acedem aos conteúdos
A mãe social acede com frequência às redes sociais através dos telemóveis. 50% acedem via telemóveis face às mulheres em geral (39%) e face à população em gera (37%).
Como as mães sociais realizam compras
As mães sociais são sensíveis ao preço, havendo uma probabilidade de 56% superior que descarreguem cupões face à população geral. Tendem a …

Os vídeos virais são já parte dos grandes fenómenos da Internet. Alguns exemplos famosos:
> Burger King – ‘The Subservient Chicken’ (2004-2007)
> Cadbury – ‘Dairy Milk Gorilla’ (2007)
> Teaser do filme ‘Cloverfield’ (2008)
> A série “Will It Blend” da Blendtec(2007-2010)
Como um vírus, as campanhas virais têm sucesso se se conseguirem replicar- por vezes alterando-se no formato original para outros “copycats”. Infelizmente, criar uma campanha de marketing viral com sucesso é mais difícil do que parece- requer cuidadoso planeamento e pesquisa. Aqui ficam 7 regras de ouro que deve cumprir:

A Internet, como sabemos, é uma ferramenta muito poderosa para divulgar uma má experiência de serviço rapidamente- basta pensarmos, por exemplo, no caso Ensitel. Mais do que nunca, é necessário que as empresas tenham uma estratégia para garantir que os clientes não ficam descontentes, o abandonam e, mais tarde, ainda critiquem as suas marcas publicamente.