Com o dia das Bruxas já amanhã, aproveitámos a temática para hoje elaborar um post em como pode beneficiar, enquanto líder, do espírito deste dia, para elevar o espírito da sua equipa. Aqui ficam 4 dicas…

Cada vez mais os negócios recorrem aos vários sites do género do Groupon, para receber novos clientes (estima-se que 80% nunca tiveram contacto com a marca/negócio). No entanto, se considerarmos esse estudo, também é certo que há 20% de oportunidade com os clientes já existentes. Como optimizar este canal de aquisição de clientes para trazer sucesso à empresa? Aqui ficam algumas dicas:

Em muitos negócios, as reuniões são necessárias para avançar com projectos. Para as marcar, o timing é importante. Um potencial cliente tem de confiar em si e sentir-se confortável e confiante em como o pode ajudar antes de estar disposto a fechar o compromisso. Se fizer as perguntas em baixo demasiado cedo, poderá pressionar ou forçar o cliente. Confie nos seus instintos e faça-as na altura certa.

Os clientes ficam satisfeitos quando as suas expectativas- não as suas- são encontradas ou superadas. Esta regra aplica-se tanto a clientes externos como internos. Ao proporcionar bom serviço internamente, nomeadamente com a sua equipa e colaboradores, terá pessoal motivado em vir trabalhar, dispostos a ir mais longe para impressionar os seus clientes e espalhar a sua marca.
Os benefícios são vários

Para encontrar um fornecedor que queira trabalhar consigo no longo prazo e tenha um bom desempenho não deve oferecer-lhe o melhor serviço ao cliente possível?