A sua equipa tem um trabalho rotineiro, motónono, aborrecido e mal pago. Como fazer com que demonstrem orgulho no que fazem?

Muitas vezes, procura-se execução de forma diferente, a partir dos grandes líderes e gestores de topo. Noutras, os executivos falam num serviço de excelência mas não vêem implementação. E por vezes falta harmonia.

Falámos do EuSouCliente há menos de 2 semanas e, como prometido, aqui fica uma entrevista com o criador deste site, Fernando Mendes, pioneiro em Portugal.

Com a evolução da Web 2.0, começou-se a criar cada vez mais plataformas de interacção entre os utilizadores. Agora, caminhamos para um novo relacionamento entre consumidores e marcas, por exemplo graças às redes sociais. Mas existem sites, como o GetSatisfaction, que procuram também ser uma fonte de feedback, para medir o grau de satisfação dos consumidores face às marcas/produtos ou simplesmente, recolher boas sugestões.
Nessa linha de pensamento, EuSouCliente vem preencher essa lacuna para Portugal, que até à data não tinha uma plataforma para o efeito. Neste site podemos reclamar, sugerir …

O ano pode ainda estar no 2º mês, mas no ramo da tecnologia já assistimos a vários grandes anúncios. Um deles foi por parte da Google, que lançou para o mercado um telemóvel, o Nexus One.
Ainda indisponível para Portugal, o Nexus One tem a particularidade de ser vendido meramente pela internet (www.google.com/phone) e de ser feito para ser livre de operador (apesar de existir também uma opção com operadora). Talvez por essa razão, o telefone tenha tido, até à data, registado muito poucas vendas, se compararmos com o iPhone ou …