Com a Web 2.0, tornou-se cada vez mais fácil de saber, de forma gratuita, o que os consumidores acham das marcas. A interacção dos cibernautas com a Web permite que estes insiram conteúdos praticamente sem esforço e opinem sobre qualquer tópico que surja.
Com esse desenvolvimento, surgiram claro ferramentas especializadas em estabelecer uma ligação consumidor/marca. Tratam-se basicamente de fóruns sofisticados onde os utilizadores sentem-se parte da marca, na medida em que dão sugestões, dizem o que acham que deve melhorar, criticam os pontos fracos, etc. Tudo isto, muitas vezes, em troca …

O Consumer Action Handbook é uma publicação gratuita recheada de conselhos úteis em como reclamar, encontrar dinheiro para a universidade, resolver viagens aéreas e muito mais. Pode descarregar o PDF ou enviar por e-mail a um amigo.
Trata-se de um bom recurso, imparcial, que pode ajudar a quem tem frequentemente problemas em actos de compra ou acidentes na carteira.
Poderá descarregar o PDF indo aqui.

Nos nossos artigos, já por várias vezes referimos a importância de ter um cartão de visita apelativo e detalhado, por forma a facilitar o contacto com os seus clientes. Os designs que se seguem pertencem todos ao site Creattica.com , servindo de sugestão para reformular os seus ou mesmo encomendar do mesmo.
Para a lista completa, dirija-se ao site oficial.

É sempre complicado, quando se viaja para uma cidade desconhecida, encontrar o hotel certo ao preço certo. Mais difícil ainda é encontrar um hotel em que possamos confiar.
O novo serviço Twihotels é mais uma prova de que a reputação online é, para um serviço, cada vez mais importante. Nesta aplicação do Twitter, o utilizador pode questionar sobre um hotel aos seguidores e estes responderão com recomendações baseadas na sua experiência a um particular destino.
Respostas são muito valiosas pois podem influenciar imenso a decisão do utilizador. Os hotéis podem também participar, …

À medida que o Twitter se afirma como uma ferramenta de marketing valiosa para as empresas, cada vez mais sites e startups oferecem serviços que ajudam a gerir uma marca neste espaço de microblog. A Buddy Media, que já tinha desenvolvido aplicações para o Facebook e MySpace, entra agora no Twitter com o Twitter Management System.

A aplicação permite identificar e analisar tendências sobre uma marca, tópicos relacionados e concorrentes. É possível ver a performance de uma marca ou até de uma indústra. A ferramenta tem também uma componente de estatísticas, …