“Clientes poderosos estão a alterar todas as indústrias; forças competitivas como a capacidade de produção, distribuição ou know-how não conseguem salvar as empresas. Na era do consumidor, a única vantagem competitiva é conhecer e activar os clientes. As empresas com sucesso têm de ser obcecadas com os clientes. Aqueles que dominem a informação sobre quem os visita e tenham uma equipa orientada para o cliente terão a vantagem.”

O blog da excelente ferramenta GetSatisfaction anunciou esta semana a criação de um novo e-book que aborda as melhores práticas que o permitem criar uma comunidade saudável e que interage entre si. O livro realça as melhores formas de incorporar os valores da sua empresa na comunidade e encoraja tanto os novos utilizadores como os de longa data numa relação positiva e produtiva.
Pode descarregar o livro .

Este Webinar gratuito, que vai decorrer na próxima 3ª feira (dia 26 de Abril) às 19 horas (hora portuguesa), fará uma review detalhada das 40 melhores páginas de fãs do Facebook, dando excelentes exemplos de páginas verdadeiramente interactivas em indústrias variadas, como Grandes Marcas, Organizações Não-Lucrativas, PMEs, Organizações Governamentais, Escolas, Restaurantes, Celebridades ou Políticos.

No próximo dia 7 de Maio, na Fundação Dr. António Cupertino de Miranda, no Porto, terá lugar uma conferência sobre felicidade e criatividade no trabalho. Poderá ser uma boa oportunidade de obter ideias e inspiração, onde se contará com uma apresentação de Alexander Kjerulf, reconhecido como o maior especialista do mundo sobre felicidade no trabalho. Consultor e autor, é orador e realiza workshops sobre este tema em conferências e empresas um pouco por todo o mundo, tendo já trabalhado com a Hilton, Lego, IKEA e IBM.
Poderá saber tudo sobre o …

Caixa Geral de Depósitos, Continente, Delta, Galp, Sagres, Sapo e TMN são exemplos de algumas marcas nacionais que continuam a conquistar a confiança dos consumidores portugueses, segundo os resultados do estudo “Marcas de Confiança 2011”, das Selecções do Reader’s Digest.