Serviço ao cliente em linha com os valores da sua marca.
Pela primeira vez a American Customer Satisfaction Index analisou sites de social media, onde os resultados foram relativamente previsíveis: a Google liderou com uma nota de 80, seguido pela Wikipedia (77), Youtube (73) e Myspace (63). A grande surpresa vai para o gigante Facebook, com mais de 500 milhões de utilizadores mas com apenas uma nota de 64.
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Os web designers e programadores estão constantemente a melhorar as suas ideias criativas, em busca da perfeição, apesar da nossa definição de perfeição estar em mutação constante. Muitas vezes, parece que a melhor solução é alterar o site da empresa, deitando fora meses ou anos de trabalho, em troca de algo mais apelativo e moderno. No entanto, nem sempre isso é boa ideia. Aqui ficam 5 razões:
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A adopção de sistemas biométricos ou o bloqueio de redes sociais são algumas das medidas que um número crescente de municípios tem vindo a adoptar, com o objectivo de aumentar os índices de produtividade no local de trabalho.
Coimbra e Évora são dois dos exemplos apontados pelo Jornal de Negócios para ilustrar casos em que as autarquias optaram por retirar ferramentas que possam “distrair” os funcionários, ao optarem por restringir o acesso ao Facebook e aoMessenger.
