A ZON criou um novo serviço online onde procura responder de forma mais eficaz e imediata às diversas questões dos seus clientes. Recorrendo ao link “Fale Connosco”, o cliente é presenteado com várias opções onde após 2 ou 3 passos obtém de imediato as respostas possíveis às questões mais frequentes, tendo ainda a possibilidade de votar se a resposta é ou não útil.

O novo edifício da Amazon abriu na passada 6a feira em West Virgina, descrito pelo Vice-Presidente do Serviço ao Cliente Tom Weiland como “o local ideal para treinar os colaboradores e cuidar dos clientes”. Há actualmente cerca de 500 empregados e a Amazon prevê expandir-se, contratando mais 200 no médio prazo. Os produtos assistidos e vendidos nesta nova estrutua serão o Kindle, o Instant Video e o Amazon Prime- os representantes tratarão de telefonemas, e-mails e contactos via chat. A empresa reconhece o valor da importância dos colaboradores e como …

O Google+ começou a estar disponível para os utilizadores em Setembro, depois de um período de testes de cerca de 90 dias. Até à data, a empresa refere que já obtiveram mais de 40 milhões de registos- um número que impressiona, apesar de estar claro muito aquém dos 800 milhões do Facebook. Mas, esta segunda-feira, a empresa anunciou que é agora possível adicionar o seu negócio à rede social.