Com a Web 2.0, tornou-se cada vez mais fácil de saber, de forma gratuita, o que os consumidores acham das marcas. A interacção dos cibernautas com a Web permite que estes insiram conteúdos praticamente sem esforço e opinem sobre qualquer tópico que surja.
Com esse desenvolvimento, surgiram claro ferramentas especializadas em estabelecer uma ligação consumidor/marca. Tratam-se basicamente de fóruns sofisticados onde os utilizadores sentem-se parte da marca, na medida em que dão sugestões, dizem o que acham que deve melhorar, criticam os pontos fracos, etc. Tudo isto, muitas vezes, em troca …

Nos nossos artigos, já por várias vezes referimos a importância de ter um cartão de visita apelativo e detalhado, por forma a facilitar o contacto com os seus clientes. Os designs que se seguem pertencem todos ao site Creattica.com , servindo de sugestão para reformular os seus ou mesmo encomendar do mesmo.
Para a lista completa, dirija-se ao site oficial.

A empresa de Palo Alto Cooliris, que inventou um plugin 3D Wall para os browsers, fez agora uma parceria com a agência de Marketing OMD com o objectivo de realizar campanhas de anúncios recorrendo a essa tecnologia.
Sites muito populares como o Golf.com, New York Magazine, Style.com já adoptaram esta forma de anunciar, bem como o site da Yahoo! News, que mostramos em baixo.

A Clairvista, empresa que desenvolve soluções tecnológicas para os negócios de consumo, desenvolveu um software completo de video-conferência, vendas e CRM baseado numa arquitectura fácil de integrar noutras aplicações empresariais ou de trabalhar de forma autónoma.
Sugerimos que clique nas imagens para conhecer especificamente cada serviço.

A Staples do Canadá implementou recentemente este serviço nas suas 300 lojas, permitindo que os clientes possam estabelecer uma videoconferência com um agente de impressões e cópias remoto para criar cartazes, cartões de visita ou itens de estacionário em tempo real e personalizados.
Poderá ler a notícia …

Quando queremos acompanhar os nossos clientes e entender as suas necessidades, uma das primeiras ideias que ocorrem é a realização de uma sondagem. Felizmente, com a evolução da internet é possível chegar aos seus clientes (assumindo que tem, claro, os seus endereços de e-mail) com sondagens directas, que lhe trazem logo resultados e, ainda por cima… grátis!

Reunimos 8 ferramentas que cumprem o propósito. De notar que apesar de gratuitas, a maior parte terão limitações para o tentar persuadir a aderir ao serviço premium. Contudo, em muitos casos as funções grátis serão já suficientes para os utilizadores. Em baixo estão os utilitários bem como uma curta descrição da versão gratuita para melhor o ajudar a escolher qual a ideal para o seu caso.