A Amazon, um dos e-tailers (retalhistas online) mais populares do mundo, implementou recentemente 2 boas medidas para melhorar o serviço ao cliente:
Nos EUA: Inaugurou um serviço de entregas no próprio dia em 7 cidades-chave: Washington, Baltimore, Philadelphia, New York, Boston, Seattle e Las Vegas (estando mais tarde disponível noutras localidades, como Chicago ou Indianapolis).
No Reino Unido: Terá portes grátis para compras de Natal – a Amazon oferece as despesas de envio de todas as encomendas até 1 de Janeiro de 2010.
Este post serve sobretudo para demonstrar como até as grandes …

O Banco Best lançou recentemente publicidade e um microsite dedicado ao seu novo espaço, uma concept store na Praça Marquês de Pombal, em Lisboa. Aqui fica o comunicado oficial:
O Banco Best acaba de inaugurar um espaço de atendimento inovador, caracterizado pelo seu conceito futurista e interactivo. Localizada no espaço BES Arte & Finança, em plena Praça Marquês de Pombal no centro de Lisboa, a nova Concept Store recria uma atmosfera de arte em movimento, onde é possível desfrutar de um ambiente sofisticado e tecnologicamente avançado, através dos apontamentos de cor, …

Inauguramos a nossa conta no Youtube com um vídeo bem interessante, produzido pela APPM, que mostra um belo exemplo de como uma boa ideia criativa obtém resultados, especialmente se apelar à componente emocional.
Poderá ver o vídeo em baixo. Colocaremos mais vídeos gradualmente, fique atento!

A Recreational Equipment Inc. abriu uma nova loja em Round Rock (Texas) que apresenta uma carpete reciclada, chão de borracha, painel solar no telhado, sistema de água termal solar, luz natural entre outras características.

Esta iniciativa, pela sua estética e funcionalidade, foi nomeada projecto do ano na primeira cerimónia das Sustainability Awards.
Pode conhecer outros vencedores visitando este site.

A Apple, uma das empresas mais inovadoras do mercado das TIC, está actualmente a desenvolver uma forma de manter os seus produtos actualizados e ligados embora permanecendo dentro das embalagens. A ideia será ter os iPods e os iPhones a mostrar vídeos de demonstração e a receberem actualizações de firmware sem sequer saírem do linear (ou do próprio packaging), garantindo que o consumidor leva o produto mais recente possível.
A Apple considera que a interacção entre o consumidor e o produto na embalagem é, actualmente, limitada, para não falar de que …