Pela primeira vez a American Customer Satisfaction Index analisou sites de social media, onde os resultados foram relativamente previsíveis: a Google liderou com uma nota de 80, seguido pela Wikipedia (77), Youtube (73) e Myspace (63). A grande surpresa vai para o gigante Facebook, com mais de 500 milhões de utilizadores mas com apenas uma nota de 64.

A adopção de sistemas biométricos ou o bloqueio de redes sociais são algumas das medidas que um número crescente de municípios tem vindo a adoptar, com o objectivo de aumentar os índices de produtividade no local de trabalho.
Coimbra e Évora são dois dos exemplos apontados pelo Jornal de Negócios para ilustrar casos em que as autarquias optaram por retirar ferramentas que possam “distrair” os funcionários, ao optarem por restringir o acesso ao Facebook e aoMessenger.

De acordo com o blog AllFacebook, site totalmente dedicado à maior rede social no mundo, o Facebook está prestes a chegar aos 500 milhões de utilizadores, um marco impressionante num site que é um dos maiores fenómenos recentes da internet. Outro número fantástico é o de utilização móvel: são 150 milhões os utilizadores a acederem à rede com o seu telefone móvel.

As redes sociais estão cada vez mais na moda e o LinkedIn é a rede social mais popular para a interacção e troca de contactos profissionais. Pode e deve utilizar esta ferramenta para aumentar a sua clientela- eis 7 conselhos:

Na recente conferência do Facebook F8, em São Francisco, o fundador Marc Zuckerberg partilhou o seu plano de criar “experiências sociais instantâneas” com o Open Graph e os Plug-ins Sociais.
Em termos práticos, o Facebook vai permitir que qualquer site ponha um botão de “Gosto” e “Não Gosto” nas suas páginas, que rapidamente aparecerão no newsfeed.
Que novidades trará para o serviço ao cliente?