Muito se pode aprender sobre marketing com este fenómeno da música pop de apenas 23 anos, vencedora de 2 Grammys.
1- Dê um nome aos seus fãs. Lady Gaga não gosta da palavra “fã”, portanto chama-os de “Little Monsters”, ideia derivada do nome do álbum “The Fame Monster”. Ela fez inclusivamente uma tatuagem em homenagem aos seus seguidores e eles estão agora a retribuir- dando o sentimento de se estarem a juntar a um clube especial.
2- Apele a algo maior do que você próprio. Nos seus concertos, Gaga fala dos “Manifestos …

Um estudo da Rice University que analisou o desempenho da marca Dessert Gallery, concluiu que os fãs da página do Facebook eram mais leais.

Como parte do estudo, um email foi enviado a 13.270 clientes da base de contactos da DG, para obter feedback sobre a loja. Apenas 689 responderam. Depois de receberem o feedback inicial, os investigadores criaram uma página do Facebook, actualizada regularmente com imagens de brindes, notícias sobre concursos e promoções, links para críticas favoráveis e artigos sobre os empregados. Os que responderam foram também convidados a tornarem-se …

A Geração Y, também conhecida pelos “Millennials” (já traduzido como “Mimados” por estações televisivas nacionais), representam a nova geração de consumidores, com pouca atenção para dar, extremamente exigente nos produtos que adquire e com grande variedade de interesses.
Este grupo estará por cá cerca de 15 anos e portanto, nele se deposita o relançamento da economia- o que significa que é necessário chegar a eles se quer estar no negócio em 2020.
O site retailcustomerexperience sugere 3 grandes formas de abordar a geração Y, assegurando que se conseguir fidelizar os clientes nesta …

Ao criar uma comunidade, poderá ouvir e conhecer melhor os seus clientes, assistindo (e participando) nas suas discussões.
O consultor Mike Wittenstein oferece 4 dicas úteis para retalhistas que querem transformar os browsers dos seus clientes em geradores de conteúdo:
1. Faça perguntas. Veja o histórico e convide pessoas, especialmente aqueles que fizeram várias compras de uma só categoria e aqueles que visitaram a sua loja nos últimos 6 meses. Nesse círculo, convide os mais fiéis para se juntarem a um “painel de especialistas” para arrancar com a comunidade.
2. Ofereça um incentivo. …

Com a explosão do Youtube, uma forma que as marcas encontraram para aumentar a sua notoriedade online foi através da criação de vídeos para esta plataforma, nem sempre totalmente relacionados com o negócio mas originais/divertidos/bem executados, para que os utilizadores partilhassem rapidamente com toda a sua comunidade. A única regra que deve ter em conta é que se for imitar algo que já foi feito, terá de superar a peça original.
Esta tentativa, contudo, apesar de originar de uma das maiores empresas do mundo, não foi bem conseguida. No vídeo …