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Artigos marcados com: marketing

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[11 Nov 2009 | Sem Comentários | 421 consultas]
10 dimensões de serviço ao cliente associadas a 10 conhecidas marcas Norte-Americanas

O site Bnet publicou recentemente um interessante artigo que relaciona 10 dimensões distintas com pontos fortes de algumas empresas dos EUA. Quais se adaptam ao seu negócio?
1. Conveniência e acessibilidade- a Dell não vende computadores nas lojas, mas podem ser comprados online ou por telefone 24 horas por dia, enviados directamente para a residência do cliente.
2. Ambiente- marcas premium como a Clinique e a Estee Lauder só fornecem os seus produtos a retalhistas que registam muito bom ambiente nos seus estabelecimentos.
3. Ferramentas de apoio e de auto-ajuda- a Nike desenvolvou …

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[4 Nov 2009 | Sem Comentários | 198 consultas]
Tem 12 segundos para criar fãs

Numa interessante iniciativa no site da 12 seconds, que essencialmente pegou no conceito do Twitter de “encurtar informação” e aplicou-o ao vídeo, surgiu um passatempo curioso por parte da Mountain Dew que desafia todos os participantes a criar vídeos de 12 segundos com o objectivo de criar fãs.
A bebida desafia os mais criativos a conceber um anúncio cativante, sendo o prémio a criação de um spot de 15 segundos que seja de facto o anúncio oficial da campanha da marca.
Esta ideia não é totalmente original, mas combina vários conceitos que …

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[3 Nov 2009 | Sem Comentários | 257 consultas]
Clube Nespresso aposta no serviço ao cliente

O Clube Nespresso acaba de criar dois novos serviços com vista a desenvolver maior proximidade com os seus clientes:
- serviço de atendimento personalizado – disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de contacto telefónico.
- serviço de entregas dos Grands Crus (pacotes de cápsulas) – entrega assegurada pelo Clube, em menos de 48 horas, no local que o membro pretende. Com este novo serviço é também possível definir uma altura específica do dia para receber o café, sendo agendada uma janela de 2 horas para a entrega da …

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[8 Oct 2009 | Sem Comentários | 211 consultas]
5 formas de poupar em Marketing

O Marketing sai caro muito depressa. Especialmente se a sua campanha decorrer em mais que um meio de comunicação. Mas existem formas de poupar e, por essa razão, aqui ficam 5 dicas:
- Utilize o social media – O Twitter, Facebook, Youtube e outros sites similares são grátis e consegue criar uma campanha de marketing com qualidade no Twitter ou no Facebook facilmente e sem ser dispendiosa.
- Concentre-se no que interessa – Muitos milhões são gastos em tentar chegar aos consumidores que simplesmente não estão interessantes. Para evitar que tal lhe …

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[14 Sep 2009 | Sem Comentários | 434 consultas]
Timberland inova com campanha de Marketing

Apesar da economia global se encontrar ainda em recuperação, a Timberland optou por aproveitar este período para lançar uma das campanhas mais inovadoras de marketing do ano.
Para se relacionar com os consumidores mais jovens, a Timberland concebeu uma campanha que inclui aplicações e jogos para o iPhone, vídeos no Hulu (serviço de streaming norte-americano), outdoors interactivos, estações de rádio personalizadas no Pandora e graffiti no passeio. A Timberland terá ainda parcerias com revistas e blogs populares.
Jim Davey da Timberland, informa que esta combinação de media social e digital “juntamente com …