O site Smashing Magazine é um dos mais procurados para os profissionais da web, sejam eles web designers, programadores, marketeers ou mesmo para curiosos.
Os artigos são sempre altamente informativos e extensos e hoje publicaram um artigo orientado para as lojas online.
É uma excelente leitura, que recomendamos, para qualquer negócio que tem uma loja online e procura que os seus clientes interajam mais com a marca. O artigo aborda a arte de gerar conteúdos, seja através de reviews, seja através de ratings, passando para aspectos mais técnicos como quando devem estes …

Ao criar uma comunidade, poderá ouvir e conhecer melhor os seus clientes, assistindo (e participando) nas suas discussões.
O consultor Mike Wittenstein oferece 4 dicas úteis para retalhistas que querem transformar os browsers dos seus clientes em geradores de conteúdo:
1. Faça perguntas. Veja o histórico e convide pessoas, especialmente aqueles que fizeram várias compras de uma só categoria e aqueles que visitaram a sua loja nos últimos 6 meses. Nesse círculo, convide os mais fiéis para se juntarem a um “painel de especialistas” para arrancar com a comunidade.
2. Ofereça um incentivo. …

O dicionário define integridade como “Carácter daquilo a que não falta nenhuma das suas partes.” Mas nas redes sociais, integridade pode ter vários significados…
- Resistir a fazer spam através dos vários canais (twitter/facebook/myspace/linkedin/etc)
- Tratar os outros como gostaria que o tratassem a si
- Respeitar a opinião dos outros mesmo se diferente da sua
- Relacionar-se com os outros e não apenas enviar informação
- Participar activamente sem destruir a reputação de outros
Implementar integridade é essencial porque dará credibilidade à sua reputação online, sendo vista como uma pessoa justa e responsável
Em baixo, segue um …

No mundo online, surge por vezes a tentação de fugir à ética e apanhar atalhos para gerar retorno rapidamente. Contudo, os profissionais que não tenham ética perderão a longo prazo. Seguindo estas dicas ajudará a criar uma relação online duradoura e de confiança com os seus clientes:
1- Nunca faça spam. Spam pode trazer-lhe atenção e visitas mas não compensa o risco. Enviar spam por e-mail é ilegal e se o fizer noutros sites (como o Twitter, Facebook etc) pode muito bem ver a sua conta apagada.
2- Seja honesto. A sinceridade …

Ontem escrevemos sobre a importância do Twitter para uma empresa e como é providencial aderir ao serviço para divulgar os seus produtos e acompanhar os clientes.
Hoje, abordamos 10 boas práticas para marcas que estejam presentes no Twitter, sejam elas quais forem (celebridades, marcas de grande consumo, atletas, etc).
1- Pesquise antes de interagir com os seus clientes: saiba como eles utilizam o Twitter. Veja as conversações sobre a sua marca, produto ou indústria, utilizando a ferramenta de pesquisa em tempo real.
2- Estabeleça objectivos organizacionais: cada marca utiliza o Twitter para uma …