Mais importante que as ofertas ou as reduções de preço é um bom atendimento ao consumidor. O site About.com lança várias dicas para que as PMEs melhorem a sua relação com o cliente.
Eis as 8 regras de ouro:
1- Atenda o seu telefone
2- Não faça promessas que não consegue cumprir
3- Ouça os seus clientes
4- Lide com as reclamações
5- Seja prestável – mesmo que isso não implique lucro imediato
6- Ensine o seu pessoal a ser SEMPRE prestável, conhecedor e simpático
7- Vá mais longe
8- Mime os clientes
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