Uma das ferramentas mais poderosas para um marketeer são as sondagens. Inquéritos a clientes e potenciais clientes podem dar-lhe uma perspectiva extremamente valiosa e ajudá-lo a identifcar forças e fraquezas. Como utilizá-las? Aqui ficam algumas ideias:
Analisar um produto ou serviço
Mesmo que o seu negócio esteja a correr bem, o seu produto ou serviço pode não ser positivamente avaliado pelos seus clientes. Sondagens é uma boa forma de saber até que ponto os seus consumidores estão felizes.
Comparar a concorrência
Com uma sondagem, pode compreender como os consumidores analisam os seus concorrentes. Usando …

Apesar da recessão económica que se vive, os Programas de Fidelização cresceram nos EUA quase 20% desde 2007. O crescimento foi particularmente acentuada no segmento entre os 18 e os 25 anos de idade, (com um crescimento de 32% face a 2007) e no sexo feminino (mais 29%).
O sector do retalho foi aquele que registou maior subida, com 75% dos inquiridos a registar um efeito positivo ou neutro dos programas implementados; já o sector financeiro foi o que menos se alterou, com 52% da população a indicar que não observou …

Quando queremos acompanhar os nossos clientes e entender as suas necessidades, uma das primeiras ideias que ocorrem é a realização de uma sondagem. Felizmente, com a evolução da internet é possível chegar aos seus clientes (assumindo que tem, claro, os seus endereços de e-mail) com sondagens directas, que lhe trazem logo resultados e, ainda por cima… grátis!

Reunimos 8 ferramentas que cumprem o propósito. De notar que apesar de gratuitas, a maior parte terão limitações para o tentar persuadir a aderir ao serviço premium. Contudo, em muitos casos as funções grátis serão já suficientes para os utilizadores. Em baixo estão os utilitários bem como uma curta descrição da versão gratuita para melhor o ajudar a escolher qual a ideal para o seu caso.